Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 06/06/2026

Con la presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") desideriamo informarvi sulle modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy è rivolta a chiunque ("utente"):

1. utilizza uno qualsiasi dei nostri siti web da cui si accede alla presente Informativa sulla privacy ("Siti web"), le app da noi rese disponibili per l'uso su o tramite computer e dispositivi mobili ("App") o i nostri social media;

2. comunica con noi tramite telefono, e-mail, moduli di contatto o post-vendita, videochiamate, chat, messaggi di testo o diretti;

3. è invitato o visita eventi e fiere a cui partecipiamo o che organizziamo;

4. visita i nostri negozi;

5. visita la nostra sede aziendale;

6. partecipa a nostri sondaggi, concorsi a premi e competizioni;

7. fa parte dei nostri fornitori, anche potenziali, o ne rappresenta uno.

La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre prassi in relazione ai dati personali che trattiamo attraverso i Siti web, le App, i nostri social media, le comunicazioni che inviamo all'utente e che rimandano alla presente Informativa sulla privacy, nonché attraverso fonti pubbliche, i nostri rapporti con società affiliate, partner, fornitori di servizi e altre terze parti e le interazioni offline dell'utente con noi, laddove la notifica è richiesta per legge (collettivamente, compresi i Siti web, le App, i social media, le altre fonti e le interazioni offline, i "Servizi").

La presente Informativa sulla privacy non è applicabile alle attività di trattamento dei dati personali per le quali non stabiliamo le finalità e/o i mezzi in quanto sono interamente gestite da una delle nostre affiliate. In questi casi, sarete informati del trattamento dei vostri dati personali dall'entità locale responsabile del trattamento dei vostri dati personali. Un elenco completo delle nostre affiliate è disponibile sul sito https://www.aboutbags.com/.

Chi siamo

I vostri dati personali sono trattati da Samsonite Europe NV ("noi", "ci", "nostro"), con sede legale in Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgio, e iscritta con il numero 0400.245.655 nel Registro delle persone giuridiche (RPR/RPM) di Ghent, divisione Oudenaarde. Se desiderate contattarci, siete pregati di farlo all'indirizzo privacy@aboutbags.com. Per motivi di sicurezza, vi chiediamo di non includere mai informazioni sulla carta di credito o altre informazioni sensibili nelle e-mail inviate a questo indirizzo. Sul sito https://www.aboutbags.com/ vi presentiamo un sistema di facile utilizzo per aggiornare i vostri dati personali, segnalare una violazione dei dati e modificare alcune preferenze sul trattamento dei dati.

La legenda "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy indica la data dell'ultima revisione della presente Informativa sulla privacy. Le modifiche entreranno in vigore nel momento in cui pubblicheremo l'Informativa sulla privacy modificata sui Servizi. L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente in seguito a tali modifiche implica l'accettazione della nuova Informativa sulla privacy.

Osservazioni preliminari

Minori

I Servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a sedici (16) anni, e non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 16 anni, tranne nei Paesi in cui l'età minima è inferiore.

Servizi di terze parti

La presente Informativa sulla privacy non riguarda, e non siamo responsabili per, la privacy, le informazioni o altre pratiche di terzi, compresi i terzi che gestiscono siti web o servizi a cui i Servizi si collegano. L'inclusione di un link nei Servizi non implica l'approvazione del sito o del servizio collegato da parte nostra o delle nostre affiliate. Allo stesso modo, utilizzeremo un servizio di pagamento di terze parti per elaborare i pagamenti effettuati tramite i Servizi. Se l'utente intende effettuare un pagamento tramite i Servizi, i suoi dati personali saranno raccolti da tale terza parte, non da noi, e saranno soggetti alla politica sulla privacy di detta terza parte, invece che alla presente Informativa sulla privacy. Non esercitiamo alcun controllo né siamo responsabili per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei vostri dati personali da parte di tali terze parti.

Fatto salvo quanto indicato di seguito in merito all'uso e alla divulgazione in relazione ai fornitori di social media, non siamo responsabili per la raccolta, l'utilizzo, la divulgazione delle informazioni o le politiche o le pratiche di sicurezza di altre organizzazioni, quali Meta, Apple, Google, Microsoft, RIM, TikTok o qualsiasi altro sviluppatore di app, fornitore di app, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistemi operativi, fornitore di servizi wireless o produttore di dispositivi, anche in relazione a qualsiasi dato personale che l'utente divulga ad altre organizzazioni attraverso o in relazione alle App o ai nostri social media.

Potremmo tuttavia affidarci ai servizi di fornitori di servizi di marketing affiliato che mostreranno le nostre pubblicità su altri siti web di terzi. Scambiamo dati personali pseudonimizzati limitati con questi fornitori di servizi di marketing affiliato per misurare l'efficacia dei nostri annunci su tali siti web di terzi. Per tali scambi, acquisiamo il Vostro consenso attraverso il meccanismo di consenso dei cookie nel nostro Centro sulla privacy, dove sarà possibile modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento.

Dati sensibili

Non raccogliamo, e vi chiediamo di non inviarci né di divulgare, dati personali sensibili o di categorie particolari (ad esempio, i dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, biometrici o le caratteristiche genetiche, i precedenti penali, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona, o i numeri di previdenza sociale) nei Servizi, o attraverso di essi, o in qualunque altro modo.

Altre informative sulla privacy

Altre informative sulla privacy:

1. Per informazioni su come trattiamo i vostri dati personali utilizzando cookie, pixel, beacon, plug-in di social network e tecnologie simili, vi preghiamo di fare riferimento alle informazioni contenute nel nostro Centro sulla privacy.

2. Per informazioni su come trattiamo i vostri dati personali quando vi candidate per una posizione presso di noi attraverso la nostra pagina delle carriere, vi preghiamo di fare riferimento alle informazioni sulla privacy disponibili sulla medesima pagina delle carriere.

3. Per informazioni sul trattamento dei vostri dati personali quando segnalate un problema attraverso il canale di segnalazione Ethicspoint di Samsonite International, siete pregati di consultare le informazioni sulla privacy disponibili nel medesimo canale di segnalazione.

4. Per informazioni su come trattiamo i vostri dati personali quando vi iscrivete alla nostra newsletter aziendale tramite il sito web Relazioni con gli investitori, vi preghiamo di fare riferimento alle informazioni sulla privacy disponibili sul medesimo sito web.

Finalità generali del trattamento dei dati personali

Tratteremo sempre tutti i dati personali raccolti sull'utente, come descritto più avanti, per le seguenti finalità generali:

• per ottemperare agli obblighi giuridici cui siamo soggetti, che possono includere leggi al di fuori del vostro Paese di residenza;

• per ottemperare a qualsiasi richiesta o ordine ragionevole da parte di funzionari o rappresentanti competenti delle forze dell'ordine, delle autorità giudiziarie, di agenzie governative o di enti governativi, anche quando si trovano al di fuori della vostra giurisdizione, per cui ci basiamo sui nostri obblighi giuridici;

• per trasferire i vostri dati personali, su nostra iniziativa, alle forze dell'ordine, alle autorità giudiziarie o a consulenti esterni come prova, o in caso di ragionevole sospetto, di un atto illecito o di un reato da parte vostra durante l'utilizzo dei Siti web, delle App, dei nostri social media o in qualsiasi altra interazione con noi o a noi relativa, sulla base del nostro legittimo interesse volto a difendere i nostri interessi;

• per far valere, e ottenere il rispetto, di qualsiasi nostro termine e condizione applicabile, sulla base dei nostri legittimi interessi a garantire il rispetto degli accordi in vigore;

• per poter preparare e intraprendere operazioni societarie come fusioni, acquisizioni o scissioni, sulla base del nostro legittimo interesse a intraprendere tali operazioni;

• per tutelare e mantenere al sicuro i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o la nostra proprietà e quelli delle nostre affiliate, dei nostri dipendenti, dei nostri appaltatori, dell'utente o di terzi, sulla base dei nostri interessi legittimi a essere un partner commerciale, un datore di lavoro, un fornitore e un membro della società responsabile.

In linea di principio, conserveremo i vostri dati personali solo in conformità con i periodi di conservazione indicati nelle sezioni seguenti, a meno che una di queste finalità generali non giustifichi un periodo di conservazione più lungo per la finalità da raggiungere.

Utilizzo dei nostri Siti web, delle App o dei social media

Quando semplicemente visitate i nostri Siti web, le App o i social media

Quando visitate i nostri Siti web, le nostre App o i nostri social media, a seconda delle funzionalità e delle caratteristiche che utilizzate, raccoglieremo:

1. informazioni tecniche relative al dispositivo utilizzato dall'utente e alla sua connessione a Internet, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, la posizione geografica e il sistema operativo;

2. informazioni sul modo in cui l'utente interagisce con i Siti web, le App o i social media;

3. informazioni già memorizzate sul dispositivo dell'utente, come le preferenze dei cookie, gli identificatori unici, ecc.;

4. la posizione fisica del dispositivo.

Riceviamo tutti i dati personali di cui ci sopra direttamente da voi e dai nostri fornitori di social media (quando visitate i nostri social media). Quando ci visitate sui social media, il fornitore di social media è l'unico responsabile della raccolta delle informazioni sulle vostre interazioni con quella piattaforma di social media, informazioni che non vengono condivise con noi. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri dati personali, potete consultare le rispettive informative sulla privacy:

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/center

• Pinterest: https://help.pinterest.com/en/article/your-privacy-and-data-settings

• YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

• TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

Quando visitate i nostri Siti web, le nostre App o i nostri social media, raccogliamo i vostri dati personali per:

• consentirvi di utilizzare i Siti web, le App e i social media;

• mantenere i Siti web, le App, i social media, nonché la nostra azienda, i nostri beni, i nostri dipendenti e gli altri stakeholder al sicuro;

• raccogliere informazioni statistiche non personalizzate sul modo in cui le persone interagiscono con i Siti web, le App, i social media e i loro contenuti.

Per tutte le finalità di cui sopra, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a trattare i vostri dati personali per poter intraprendere le normali comunicazioni commerciali e comunicare in merito ai nostri prodotti, servizi e attività, per capire come vengono utilizzati i nostri canali di comunicazione e per evolvere come azienda.

I vostri dati personali, che sono pseudonimizzati a meno che non sia possibile per noi collegarli a un account utente registrato, saranno conservati fino a quando non eserciterete un valido diritto alla cancellazione. Tenete presente che cancelleremo i dati personali solo fintantoché saremo ancora in grado di stabilire che tali dati vi riguardano, in conformità ai nostri obblighi giuridici. La posizione fisica del vostro dispositivo durante l'utilizzo dei nostri Siti web o delle nostre App viene raccolta per fornirvi servizi e contenuti personalizzati in base alla posizione. A volte, inoltre, condividiamo con i nostri partner di marketing la posizione fisica del vostro dispositivo, insieme alle informazioni sulle pubblicità che avete visualizzato e ad altre informazioni da noi raccolte, per consentire loro di fornirvi contenuti più personalizzati e per studiare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. In alcuni casi, vi sarà possibile consentire o negare tali utilizzi e/o la condivisione della posizione del vostro dispositivo, casi in cui ci baseremo sul vostro consenso. In questo caso, i vostri dati personali saranno conservati fino alla revoca del consenso, che è possibile effettuare in qualsiasi momento. Qualora negaste il vostro consenso, noi e/o i nostri partner di marketing potremmo non essere in grado di fornirvi i servizi e i contenuti personalizzati applicabili.

Usi e divulgazioni in relazione a Meta, TikTok e Pinterest

Ci avvaliamo dei servizi di Meta Platforms Ireland Ltd ("Meta"), TikTok Technology Limited (Irlanda), TikTok Information Technologies UK Limited (Regno Unito) e Pinterest Europe Ltd. per l'implementazione di servizi quali Meta, l'API di conversione di TikTok e Pinterest, i social plug-in di Facebook e TikTok, il Pixel di Facebook e TikTok e il Tag di Pinterest. Tramite questi servizi, condividiamo le informazioni con Meta, TikTok e Pinterest per ricevere informazioni preziose sull'uso del sito web e sull'interesse per i nostri prodotti, ad esempio per fornirvi pubblicità più adatta ai vostri interessi, per acquisire analisi e statistiche e per migliorare il nostro sito web. Trattiamo i dati personali che condividiamo con Meta, TikTok e Pinterest solo sulla base del vostro consenso.

Agiamo in qualità di contitolari del trattamento insieme a Meta, TikTok e Pinterest ai sensi dell'articolo 26 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per la raccolta e il trattamento dei vostri dati personali per le finalità sopra indicate. Questo avviene tramite il Pixel di Facebook e TikTok e il Tag di Pinterest. Abbiamo stipulato gli accordi necessari per salvaguardare i vostri dati personali con Meta, TikTok e Pinterest, come richiesto dal GDPR. Inoltre, Meta, TikTok o Pinterest possono utilizzare le informazioni dell'utente in qualità di titolari indipendenti per migliorare, fornire e proteggere i prodotti Meta, TikTok o Pinterest. Per ulteriori informazioni sui trattamenti effettuati da Meta, TikTok e Pinterest e sugli eventuali diritti dell'interessato in relazione a Meta, TikTok e Pinterest, si rimanda alle rispettive informative sulla privacy sopra citate.

Tenete presente che i vostri dati possono essere collegati al vostro account Facebook, TikTok o Pinterest, ad esempio se visitate i Siti web o le App utilizzando il login o i social plugin di Facebook, TikTok o Pinterest (vedere anche Creazione di un account ).

Creazione di un account

Quando create un account sui nostri Siti web o in una delle nostre App, raccoglieremo da voi (oltre ai dati personali menzionati nella sezione precedente):

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo fisico;

3. preferenze di contatto relative alle nostre newsletter, offerte commerciali e promozioni;

4. cronologia degli ordini;

5. qualsiasi altro dato personale che l'utente decida di fornirci, come ad esempio la data di nascita.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• consentirvi di creare e gestire un account sui nostri Siti web e sulle nostre App e di usufruire dei benefici e dei vantaggi che potremmo decidere di mettere a disposizione degli utenti con un account;

• aggiungere al vostro account utente le vostre preferenze relative alla ricezione delle nostre newsletter, di offerte commerciali e promozioni, in modo da poterne tenere traccia.

Per queste finalità, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a offrire un'esperienza personalizzata agli utenti dei nostri Siti web e delle nostre App attraverso un account utente dedicato durante l'utilizzo dei nostri Siti web e delle nostre App e a poter gestire le vostre preferenze.

I vostri dati personali saranno conservati finché il vostro account non sarà disattivato. Se deciderete di disattivare il vostro account, lo renderemo inaccessibile, ma tutti i dati personali associati all'account saranno archiviati per un periodo ragionevole dopo tale disattivazione e successivamente cancellati.

Quando scegliete di creare o collegare il vostro account utilizzando piattaforme di social media, possiamo agire come contitolari del trattamento con questi fornitori di social media per alcune attività di trattamento relative alla creazione dell'account. I dati personali elaborati durante la creazione di un account saranno trattati come descritto sopra. Potremmo ricevere e trattare:

• L'ID dell'account di social media e le informazioni sul profilo;

• I dati di base del profilo (nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo) come consentito dalle impostazioni sulla privacy dei social media;

• Qualsiasi altra informazione che l'utente acconsente esplicitamente a condividere durante il processo di collegamento dell'account.

Se cancellerete il vostro account di social media, non avrete più la possibilità di accedere ai nostri servizi attraverso quel metodo di accesso. Si consiglia di impostare credenziali di accesso alternative (e-mail e password) per mantenere l'accesso all'account.

Acquisto online, richiesta di garanzia o restituzione, o esercizio del diritto di recesso

Quando acquistate online, richiedete la garanzia, restituite un prodotto o esercitate i diritti di recesso come consumatori, raccogliamo da voi i seguenti dati personali (oltre ai dati personali raccolti quando visitate il nostro Sito web o l'App, come spiegato sopra):

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo fisico;

3. informazioni relative all'ordine, come i prodotti e i servizi acquistati;

4. l'accettazione dei nostri termini e condizioni e degli altri accordi contrattuali;

5. informazioni relative al metodo di pagamento scelto.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• Permettervi di acquistare prodotti e servizi sui nostri Siti web o sulle nostre App;

• elaborare gli ordini, emettere le fatture e gestire i trasporti;

• Permettervi di presentare richieste di garanzia, di restituzione o di recesso.

Per queste finalità, tratteremo i vostri dati personali in quanto è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.

Tratteremo i vostri dati personali anche per:

• ottenere statistiche sui prodotti e servizi acquistati;

• consentire attività di reporting gestionale;

• migliorare i nostri processi di vendita al dettaglio;

• migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti o sviluppare nuovi prodotti e servizi.

Per queste finalità, ci basiamo sui nostri legittimi interessi a raccogliere il feedback dei clienti, ottenere approfondimenti sulla percezione dei clienti, raccogliere informazioni sulle tendenze del mercato ed evolvere come azienda.

I vostri dati personali saranno conservati al più tardi fino alla prescrizione di ogni eventuale reclamo dopo l'acquisto, richiesta di garanzia, restituzione o recesso.

Dopo la conclusione di un acquisto di uno dei nostri prodotti, ci riserviamo il diritto di offrirvi uno o più coupon o vantaggi analoghi utilizzabili per acquistare prodotti e servizi di terzi a un prezzo scontato. I coupon sono messi a disposizione da Sovendus GmbH. Se sceglierete di utilizzare un coupon, condivideremo con Sovendus GmbH dati personali pseudonimizzati, come l'indirizzo IP, il valore dell'ordine e il codice del coupon, sulla base del nostro legittimo interesse a offrire servizi promozionali ai nostri clienti. Condivideremo questi dati personali solo per consentirvi l'utilizzo dei servizi di Sovendus. Per ulteriori informazioni su come Sovendus tratta i dati personali, visitare il sito: https://online.sovendus.com/en/online privacy notice/.

Registrazione del prodotto

Quando registrate un vostro prodotto nei siti web o nelle App, raccogliamo da voi i seguenti dati personali (oltre ai dati personali raccolti quando visitate il nostro Sito web o l'App, come spiegato sopra):

1. informazioni di base sull'identità, come il nome;

2. dati di contatto, come l'indirizzo e-mail;

3. il Paese di residenza;

4. preferenze di contatto relative alle nostre newsletter, offerte commerciali e promozioni;

5. informazioni relative al prodotto acquistato.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• consentirvi di registrare il prodotto;

• offrirvi prodotti e servizi aggiuntivi rispetto al prodotto acquistato;

• permettervi di gestire la vostra garanzia;

• ottenere statistiche sui prodotti e servizi acquistati;

• informarvi di eventuali aggiornamenti su problemi di sicurezza o avvisi di sicurezza relativi al prodotto.

Per le prime quattro finalità, ci basiamo sui nostri legittimi interessi a sviluppare e offrire prodotti e servizi aggiuntivi o accessori, ottenere approfondimenti sulla percezione dei clienti, raccogliere informazioni sulle tendenze del mercato ed evolvere come azienda.

Per l'ultima finalità, ci basiamo sulla necessità del trattamento per adempiere ai nostri obblighi giuridici.

I vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità sopra menzionate, dopo il completamento dell'ultima registrazione di un prodotto da voi effettuata.

Quando comunichiamo con voi

Quando comunichiamo con voi tramite telefono, e-mail, moduli di contatto o post-vendita, videochiamate, chat, messaggi di testo o diretti, raccoglieremo da voi:

1. informazioni di base sull'identità, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;

2. il contenuto delle vostre comunicazioni;

3. le informazioni tecniche delle vostre comunicazioni (la persona della nostra organizzazione con cui comunicate, la data e l'ora, altri metadati sulla comunicazione, ecc.)

4. le vostre preferenze in merito alla ricezione delle nostre comunicazioni via e-mail, come newsletter, offerte commerciali e promozioni;

5. Qualsiasi altro dato personale che decidiate di fornirci.

Quando ci contattate

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• rispondere alle vostre domande, richieste o altre comunicazioni;

• mantenere al sicuro i nostri Siti web, le App, i social media, l'azienda, i dipendenti, i beni e le informazioni;

• effettuare analisi statistiche sull'utilizzo dei nostri canali di comunicazione;

• migliorare i nostri prodotti, servizi o processi aziendali o sviluppare nuovi prodotti o servizi.

Per tutte le finalità di cui sopra, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a trattare i vostri dati personali per poter intraprendere le normali comunicazioni commerciali, per capire come vengono utilizzati i nostri canali di comunicazione e per evolvere come azienda.

I vostri dati personali saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alle vostre richieste. Quando tali comunicazioni sono di natura transazionale o contenziosa (cioè riguardano un acquisto, una garanzia, una restituzione, ecc.), le conserveremo al più tardi fino alla prescrizione di ogni eventuale reclamo.

Newsletter, offerte commerciali, promozioni

Raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali, così come altri dati personali che abbiamo raccolto su di voi in una delle circostanze sopra menzionate, per:

• inviare le nostre newsletter, offerte commerciali, promozioni;

• personalizzare il contenuto di queste newsletter, offerte commerciali e promozioni;

• misurare l'efficacia delle nostre iniziative e campagne di marketing e redigere rapporti in merito.

Chiederemo sempre il vostro consenso per:

(a) combinare le informazioni in nostro possesso per personalizzare i contenuti di newsletter, offerte commerciali e promozioni;
(b) inviare newsletter, offerte commerciali, promozioni;

Potrete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di conservare i vostri dati personali fino a quando non ritirerete il vostro consenso e, al più tardi, fino al raggiungimento di tutte le finalità del trattamento qui menzionate. Qualora siate un nostro cliente che non ha fornito il consenso, ci basiamo sui nostri legittimi interessi per inviarvi materiale di marketing relativo a prodotti e servizi simili a quelli che avete già acquistato da noi. Conserviamo i vostri dati personali il più a lungo possibile fino al raggiungimento di tutte le finalità di trattamento qui menzionate, a meno che non vi opponiate al trattamento dei vostri dati personali per i nostri scopi di marketing.

Collaboriamo anche con fornitori di servizi terzi che potrebbero inviare materiale di marketing relativo ai nostri prodotti e servizi. Questi fornitori di servizi sono responsabili per l'acquisizione del vostro consenso per l'invio di tali materiali di marketing e devono informarvi del trattamento dei dati personali prima di chiedere il vostro consenso. Per eventuali domande relative al trattamento dei vostri dati personali in occasione della ricezione di materiale di marketing di queste terze parti riferito a uno dei nostri marchi, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate nella sezione "Chi siamo" di cui sopra.

Le vostre recensioni sui prodotti

Quando lasciate la recensione di un prodotto, raccoglieremo i seguenti dati personali:

1. informazioni di base sull'identità, come il nome e l'indirizzo e-mail (che non saranno pubblicati);

2. informazioni sul prodotto acquistato e sull'intervallo di tempo intercorso tra l'acquisto e la pubblicazione della recensione sul prodotto

3. il contenuto della recensione.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• invitarvi a lasciare una recensione;

• svolgere il controllo editoriale delle recensioni inviate per la pubblicazione;

• consentirvi di pubblicare una recensione in forma anonima o con il vostro nome.

Il trattamento dei dati personali per l'invito a presentare e per l'invio e la pubblicazione di una recensione di un prodotto si basa sempre sul nostro legittimo interesse. Una volta che l'utente ci avrà chiesto di rimuovere la recensione del prodotto, faremo del nostro meglio per rimuovere la recensione del prodotto dai Siti web nella misura in cui sia ancora possibile identificare quale recensione del prodotto si riferisce all'utente. Tratteremo i dati personali associati a una recensione di un prodotto fino a quando non ci venga chiesto di rimuovere la recensione.

Vostra partecipazione a un evento o a una fiera

Quando siamo gli organizzatori

Quando vi invitiamo a un evento o una fiera di cui siamo gli organizzatori e a cui desideriamo invitarvi a partecipare, raccoglieremo da voi:

1. informazioni di base sull'identità, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;

2. informazioni professionali se rilevanti per l'evento o la fiera, come l'azienda di appartenenza e il ruolo;

3. informazioni relative al documento d'identità, se richiesto per viaggiare o partecipare all'evento o alla fiera;

4. l'immagine e la voce dell'utente quando scattiamo foto o acquisiamo registrazioni video durante l'evento o la fiera;

5. eventuali preferenze e intolleranze alimentari ove sia previsto un servizio di ristorazione durante l'evento o la fiera;

6. qualsiasi altra informazione condivisa dall'utente in relazione all'iscrizione o alla partecipazione all'evento o alla fiera.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• invitarvi ai nostri eventi o alle nostre fiere;

• organizzare il viaggio e la partecipazione all'evento o alla fiera;

• effettuare analisi statistiche sulle nostre fiere ed eventi;

• migliorare le nostre fiere e gli eventi.

Per tutte queste finalità ci basiamo sui nostri legittimi interessi come azienda a organizzare e ospitare eventi o fiere. Conserveremo i vostri dati personali al più tardi fino al raggiungimento di tutte le finalità di trattamento qui menzionate dopo la vostra iscrizione all'evento o alla fiera.

Raccoglieremo e utilizzeremo i vostri dati personali, ad eccezione delle informazioni relative al vostro documento d'identità o alle vostre preferenze e alle eventuali intolleranze alimentari, per raccontare l'evento o la fiera sui nostri Siti web, sulle nostre App, sui social media o a mezzo stampa. Chiederemo sempre il vostro consenso prima di pubblicare i vostri dati personali in modo identificabile sui nostri canali mediatici online o cartacei. Potrete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. I vostri dati personali pubblicati sui nostri canali mediatici online o cartacei saranno conservati fino a quando non ritirerete il vostro consenso. Per i media cartacei, la revoca del consenso riguarda solo la pubblicazione di nuovi materiali stampati, ma non quelli già pubblicati.

Quando interveniamo come organizzazione partecipante

Quando vi invitiamo a un evento o una fiera a cui partecipiamo, raccoglieremo da voi o dall'organizzatore della fiera o dell'evento:

1. informazioni di base sull'identità, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale;

2. informazioni professionali se rilevanti per l'evento o la fiera, come l'azienda di appartenenza e il ruolo;

3. l'immagine e la voce dell'utente quando scattiamo foto o acquisiamo registrazioni video durante l'evento o la fiera;

4. qualsiasi altra informazione condivisa dall'utente in relazione all'iscrizione o alla partecipazione all'evento o alla fiera.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• invitarvi agli eventi o alle fiere in cui siamo presenti;

• effettuare analisi statistiche sulle fiere e sugli eventi in cui siamo presenti.

Per tutte queste finalità ci basiamo sui nostri legittimi interessi come azienda a partecipare a eventi o fiere ed invitare i nostri contatti commerciali. Conserveremo i vostri dati personali al più tardi fino al raggiungimento di tutte le finalità di trattamento qui menzionate dopo la vostra iscrizione all'evento o alla fiera.

Raccoglieremo e utilizzeremo i vostri dati personali anche per raccontare la nostra presenza all'evento o alla fiera sui nostri Siti web, sulle App, sui social media o sui media cartacei. Chiederemo sempre il vostro consenso prima di pubblicare i vostri dati personali in modo identificabile sui nostri canali mediatici online o cartacei. Potrete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. I vostri dati personali pubblicati sui nostri canali mediatici online o cartacei saranno conservati fino a quando non ritirerete il vostro consenso. Per i media cartacei, la revoca del consenso riguarda solo la pubblicazione di nuovi materiali stampati, ma non quelli già pubblicati.

Quando visitate uno dei nostri negozi

In caso di semplice visita

Quando visitate uno dei nostri negozi, raccoglieremo da voi in circostanze specifiche:

1. informazioni di base sull'identità, come il nome;

2. la vostra presenza nel negozio;

3. qualsiasi altra informazione fornita dall'utente. Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• garantire la sicurezza e l'incolumità di chiunque visiti il nostro negozio, del nostro personale, dei nostri prodotti e dei nostri locali;

• raccogliere statistiche in forma aggregata su come le persone visitano i nostri negozi.

Per tutte queste finalità ci basiamo sui nostri legittimi interessi a garantire un ambiente di acquisto sicuro e ottimale sotto il profilo commerciale nei nostri negozi.

I vostri dati personali saranno conservati solo in modo non identificabile, a meno che non vi siano indicazioni che siete stati coinvolti in un incidente in uno dei nostri negozi, nel qual caso i vostri dati personali potranno essere conservati per il tempo necessario a difendere i nostri interessi.

Creazione di un account in negozio

Quando vi registriamo in uno dei nostri negozi, raccoglieremo da voi o attraverso l'intervento di uno dei nostri assistenti agli acquisti:

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo fisico;

3. preferenze di contatto relative alle nostre newsletter, offerte commerciali e promozioni;

4. la firma.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• permettervi la registrazione come clienti;

• registrare le vostre preferenze di contatto relative alle nostre newsletter, offerte commerciali e promozioni.

Per tutte queste finalità ci basiamo sui nostri legittimi interessi a creare un database di clienti che visitano i nostri negozi. I vostri dati personali saranno conservati al più tardi fino al raggiungimento di tutte le finalità di trattamento qui menzionate, salvo che ne richiediate la cancellazione prima di questo termine e che tale richiesta di cancellazione sia valida. Chiediamo il consenso all'utilizzo dei dati personali raccolti per l'invio di newsletter, offerte commerciali e promozioni. Potrete ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Quando effettuate un acquisto o richiedete una garanzia, una restituzione o una riparazione

Quando effettuate un acquisto in uno dei nostri negozi, richiedete la garanzia o restituite un prodotto come consumatore, raccoglieremo da voi i seguenti dati personali:

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto come l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo fisico;

3. informazioni relative all'ordine, come i prodotti e i servizi acquistati;

4. informazioni relative al metodo di pagamento scelto.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• consentirvi di acquistare prodotti e servizi in uno dei nostri negozi;

• elaborare gli ordini, emettere fatture e gestire i trasporti (solo quando accettiamo di fornire tali servizi di trasporto su richiesta dell'utente);

• consentirvi di presentare richieste di garanzia, restituzione o riparazione.

Per queste finalità, tratteremo i vostri dati personali sulla base della necessità di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti.

Tratteremo i vostri dati personali anche per:

• ottenere statistiche sui prodotti e servizi acquistati;

• attività di reporting gestionale;

• migliorare i nostri processi di vendita al dettaglio;

• migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti o sviluppare nuovi prodotti e servizi.

Per queste finalità, ci basiamo sui nostri legittimi interessi a raccogliere il feedback dei clienti, ottenere approfondimenti sulla percezione dei clienti, raccogliere informazioni sulle tendenze del mercato ed evolvere come azienda.

Quando si effettua un ordine in un negozio per telefono, viene inviata una e-mail con un link per il pagamento. Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente ci basiamo sulla necessità di utilizzare il suo indirizzo e-mail. Il servizio di pagamento è erogato da un fornitore di servizi di pagamento terzo.

I vostri dati personali saranno conservati al più tardi fino alla prescrizione di ogni eventuale reclamo dopo l'acquisto, richiesta di garanzia, restituzione o riparazione.

Quando visitate le nostre sedi (ad eccezione dei negozi)

Quando visitate i nostri locali aziendali presso Samsonite Europe NV, raccoglieremo da voi:

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono;

3. informazioni professionali, come l'azienda di appartenenza e il ruolo;

4. informazioni sull'ora in cui l'utente accede ai nostri edifici e sul nostro incaricato con cui ha un incontro;

5. informazioni sulla posizione;

6. il numero di targa;

7. la firma.

8. l'immagine registrata attraverso il nostro sistema di sorveglianza a circuito chiuso.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• proteggere il nostro personale, gli altri visitatori, i nostri beni, i nostri locali e i nostri interessi;

• prevenire furti, atti di vandalismo e altri tipi di reati;

• motivi di sicurezza nel contesto, ad esempio, di un incendio o di un'evacuazione;

• informare del proprio arrivo le persone con cui si ha un incontro.

Per queste finalità, ci basiamo sui nostri interessi legittimi a proteggere il nostro personale, la nostra attività e i nostri interessi e a organizzarci in modo pratico.

I vostri dati personali saranno conservati per un massimo di un (1) anno dopo la vostra visita. Le immagini raccolte dal nostro sistema di sorveglianza a circuito chiuso vengono cancellate dopo un (1) mese.

Partecipazione a nostri sondaggi, concorsi a premi e competizioni

Quando partecipate a un sondaggio, a un concorso a premi o a una competizione, raccoglieremo da voi:

1. informazioni di base sull'identità, come il sesso e il nome;

2. dati di contatto, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono;

3. la cronologia degli ordini;

4. qualsiasi risposta o contributo fornito dall'utente al sondaggio, al concorso a premi o alla competizione.

Raccogliamo e utilizziamo questi dati personali per:

• permettervi di partecipare al sondaggio, al concorso a premi o alla competizione;

• informarvi dei risultati di un concorso a premi o di una competizione;

• ottenere statistiche e approfondimenti relativi alla vostra partecipazione al sondaggio, al concorso a premi o alla competizione;

• prevenire e rilevare frodi, comportamenti dolosi, dannosi o comunque illeciti;

• migliorare i nostri prodotti, servizi o processi aziendali o sviluppare nuovi prodotti o servizi.

Per queste finalità, ci basiamo sui nostri interessi legittimi a organizzare tali concorsi a premi o competizioni come attività commerciale, per garantire che si svolgano in modo equo e sicuro e per migliorare la nostra attività.

Si noti che nei termini e nelle condizioni di tali sondaggi, concorsi a premi e competizioni può essere aggiunta una clausola separata sulla privacy, che integrerà la presente Informativa sulla privacy.

I vostri dati personali saranno conservati al più tardi fino al raggiungimento di tutte le finalità di trattamento qui menzionate dopo la vostra partecipazione al sondaggio, al concorso a premi o alla competizione.

Quando siete uno dei nostri fornitori, anche potenziale, o ne rappresentate uno.

Oltre a tutte le possibili interazioni con voi, conseguenti al vostro utilizzo dei nostri Siti web, delle nostre App, dei social media o delle comunicazioni via e-mail, telefono, videochiamate, chat, messaggi di testo o diretti, ogni qual volta riceviamo un vostro preventivo per beni o servizi o vi ordiniamo tali beni o servizi raccogliamo, da voi direttamente o dalla società per cui lavorate, i seguenti dati:

1. informazioni di base sull'identità, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, azienda di appartenenza, ruolo;

2. il contenuto delle comunicazioni e le informazioni tecniche delle stesse (la persona della nostra organizzazione con cui avviene la comunicazione, la data, l’ora, ecc.);

3. dati relativi a pagamenti e fatture quando ci fatturate vostri beni o servizi.

Tratteremo i vostri dati personali al fine di:

• ottenere da voi un preventivo per beni o servizi;

• confrontare la vostra offerta con offerte simili sul mercato;

• elaborare l'ordine, ricevere l'ordine da voi e gestire la fatturazione e i processi di qualità;

• provvedere alla consueta gestione dei rapporti con i fornitori;

• intraprendere le normali attività di reporting gestionale interno.

Per le prime tre finalità trattiamo i vostri dati personali in quanto necessari per concludere un accordo con voi e per l'esecuzione dello stesso. Se rappresentate un'azienda, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a trattare i dati di contatto delle persone che rappresentano i nostri fornitori.

Per le altre due finalità, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a svolgere le normali attività commerciali e di follow-up dei fornitori.

Destinatari dei vostri dati personali

Divulghiamo i dati personali:

• alle nostre affiliate per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

  • È possibile consultare l'elenco e l'ubicazione delle nostre affiliate sul sito http://www.aboutbags.com. Nel presente documento, per affiliate si intendono le entità controllate, sottoposte a controllo comune o che ci controllano.

• ai nostri fornitori di servizi terzi, al fine di agevolare i servizi che ci vengono forniti.

  • Questi possono includere fornitori di servizi quali l'hosting di siti web, l'analisi dei dati, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la fornitura di tecnologie informatiche e infrastrutture correlate, l'assistenza ai clienti, la consegna di e-mail, i servizi di revisione contabile, assistenza legale e consulenza, i servizi di recupero crediti, i servizi di rimborso fiscale, i servizi di recensione dei prodotti, i servizi per le carte regalo, i coupon e le segnalazioni, nonché altri servizi.

• a terzi, per consentire loro di inviarvi comunicazioni di marketing, in linea con le vostre scelte.

• alle autorità pubbliche, alle forze dell'ordine o alle autorità giudiziarie, in caso di controversie legali o quando ci viene richiesto dalla legge o disposto da tali autorità.

• a sponsor terzi di concorsi a premi, competizioni e promozioni analoghe.

• Utilizzando i Servizi, l'utente può scegliere di divulgare i propri dati personali.

  • Su bacheche, chat, pagine di profilo, blog e altri servizi in cui l'utente può pubblicare informazioni e contenuti (compresi, a titolo esemplificativo, i nostri social media). Qualsiasi informazione pubblicata o divulgata dall'utente attraverso questi servizi diventerà pubblica e potrà essere disponibile ad altri utenti e al pubblico in generale,
  • attraverso l'attività di condivisione sui social dell'utente. Quando si utilizzano i servizi in relazione al proprio account di social media, si condividono informazioni con gli amici associati al proprio account di social media, con altri utenti e con il fornitore del proprio account di social media. Così facendo, l'utente ci autorizza a facilitare questa condivisione di informazioni e comprende che l'uso delle informazioni condivise sarà regolato dalla politica sulla privacy del fornitore di social media.

Giurisdizione e trasferimento transfrontaliero

I vostri dati personali possono essere conservati ed elaborati in qualsiasi Paese in cui disponiamo di strutture o in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi, e utilizzando i Servizi siete consapevoli che le vostre informazioni saranno trasferite in Paesi al di fuori del vostro Paese di residenza, compresi gli Stati Uniti, che potrebbero avere norme sulla protezione dei dati diverse da quelle del vostro Paese. In determinate circostanze, i tribunali, gli organi di applicazione della legge e di regolamentazione, o le autorità di sicurezza di questi altri Paesi possono avere il diritto di accedere ai vostri dati personali.

Se risiedete nello Spazio economico europeo (che comprende gli Stati membri dell'UE, l'Islanda, il Liechtenstein e la Norvegia, insieme "SEE"): alcuni dei Paesi non appartenenti al SEE sono riconosciuti idonei dalla Commissione Europea a fornire un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard del SEE (l'elenco completo di questi Paesi è disponibile all'indirizzo: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-dataprotection/adequacy-decisions_en). Per i trasferimenti dal SEE verso Paesi considerati non idonei dalla Commissione europea, abbiamo messo in atto misure adeguate, come le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea per proteggere i vostri dati personali.

Diritti dell'utente

Come descritto in precedenza, l'utente può revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato. Forniamo semplici opzioni di disdetta su http://www.aboutbags.com e nel nostro Centro sulla privacy. Cercheremo di soddisfare tali richieste non appena ragionevolmente possibile. Qualora l'utente disdica l'invio di e-mail di marketing da parte nostra, potremmo comunque inviargli importanti messaggi di carattere amministrativo, ai quali non potrà rinunciare.

Se desiderate richiedere la revisione, la correzione, l'aggiornamento, la soppressione, la limitazione o la cancellazione dei dati personali da voi precedentemente forniti, o se desiderate richiedere l'invio di una copia elettronica dei vostri dati personali per trasmetterli a un'altra società (nella misura in cui questo diritto alla trasmissione dei dati è previsto dalla legge applicabile), potete contattarci tramite http://www.aboutbags.com o scrivendoci all'indirizzo indicato nella sezione "Chi siamo". Risponderemo alla vostra richiesta nel rispetto delle leggi applicabili.

Se inoltrate una richiesta di cancellazione tramite una piattaforma di social media (ad esempio, Facebook, Instagram), tale fornitore può inoltrarci la vostra richiesta. Il vostro account verrà cancellato al momento della ricezione, a meno che non lo abbiate associato a un indirizzo e-mail esistente. Nella vostra richiesta, vi preghiamo di indicare chiaramente quali dati personali desiderate modificare, se desiderate che i vostri dati personali vengano eliminati dal nostro database o, in alternativa, quali limitazioni vorreste vengano applicate all'uso dei vostri dati personali. A vostra tutela, verranno eseguite solo le richieste riferite ai dati personali associati allo specifico indirizzo e-mail da voi utilizzato per inviare la richiesta e potrebbe essere necessario verificare la vostra identità prima di eseguire la richiesta. Cercheremo di soddisfare le vostre richieste non appena ragionevolmente possibile.

Potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni ai fini della registrazione e/o per completare eventuali transazioni da voi avviate prima della richiesta di modifica o cancellazione (ad esempio, se effettuate un acquisto o partecipate a una promozione, potreste non essere in grado di modificare o cancellare i dati personali forniti se non dopo il completamento di tale acquisto o promozione). Potrebbero inoltre rimanere informazioni residue all'interno dei nostri database e di altri registri, che non verranno rimosse.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER I RESIDENTI DEL SEE

Se siete residenti in un Paese del SEE, potete anche presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati nel vostro Paese o nella vostra area geografica, o nel caso in cui si sia verificata una sospetta violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).