Domande frequenti

Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi della mia valigia, cosa devo fare?
Come posso ordinare le parti di ricambio?
Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?
Come faccio ad aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Aiuto per l'acquisto

Qual è la politica di acquisto?
Quali sono le condizioni di reso?
Come posso effettuare il mio ordine?
Come posso rintracciare il mio ordine?
Come posso cancellare il mio ordine?
Come posso trovare un rivenditore Samsonite vicino a me?

Per Garanzie

Dove posso far riparare la mia valigia?
Quali sono i termini di garanzia American Tourister?

Viaggiare con American Tourister

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?


Chiavi, lucchetti e pezzi di ricambio

Ho perso le chiavi del mio bagaglio. Come posso fare?
Per favore assicurati di avere preso nota del numero impresso sul lucchetto.

Una volta annotato, invia una e-mail all'indirizzo info.italy@americantourister.com, che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria.

Come posso ordinare le parti di ricambio?
Per favore prendi nota del codice del prodotto che trovi sul certificato di garanzia, all'interno del prodotto stesso.

Una volta annotato, invia una e-mail all'indirizzo info.italy@americantourister.com, che provvederà a fornirti l'assistenza necessaria.

Come faccio ad impostare la combinazione del mio lucchetto?

  1. Rimuovi la freccia rossa se il lucchetto ne è dotato.
  2. La combinazione è impostata per l?apertura su 0-0-0. Scegli 3 cifre che puoi facilmente ricordare ( compleanno, indirizzo, etc.).
  3. Cerca il pulsante o la levetta vicino alle rotelline della combinazione:
    • Se c?è il pulsante premilo finchè non ruoti le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rilascialo per fissare la combinazione.
    • Se c?è la levetta, spostala nella posizione più bassa (a volte va mossa verso l?alto a destra), ruota le rotelline sulla combinazione scelta, e poi rimetti la levetta nella sua posizione originale.

La tua combinazione a 3 cifre è ora impostata.

Nel caso tu non sia riuscito a impostare la combinazione ti consigliamo di recarti presso un Centro Assistenza Autorizzato. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?
Per favore rivolgiti ad un Centro Assistenza autorizzato per aprire il tuo lucchetto a combinazione. Per trovare il Centro Assistenza più vicino clicca qui.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Conclusa la procedura d’acquisto, viene immediatamente inviata una conferma della ricezione dell’ordine inoltrato dall’Utente. Tale conferma viene inviata a mezzo e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente e contiene tutti i dati relativi all’ordine.

L’utente riceverà inoltre una comunicazione con le credenziali per accedere all’Account Center. L’Account Center offre la possibilità di controllare lo stato dell’ordine prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine l’utente riceve una email di conferma di spedizione con l’indicazione del link utile per il tracciamento della spedizione.

Per Garanzie

Dove posso far riparare il mio bagaglio American Tourister?
Ti raccomandiamo di portare il tuo bagaglio presso un Centro Assistenza autorizzato, per poter avere tutta l'assistenza necessaria. clicca qui.

Viaggiare con American Tourister

Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo? Il bagaglio da cabina deve presentare una lunghezza massima di 56 cm, una larghezza massima di 45 cm e una profondità massima di 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc.

Nota: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. American Tourister non può essere ritenuta responsabile dell?applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. Per favore documentati sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

DIMENSIONI ESTERNE E PESI MASSIMI CONSENTITI IN ECONOMY CLASS

Compagnia aerea Dimensioni Peso max.
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Airberlin 55x40x23cm 8kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 55x36x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x20cm 6kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
XL Airways 55x35x25cm 5kg